Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением интернет-магазина «ФормаНити.ру», размещенного по адресу https://FormaNiti.ru.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-сайт по адресу https://FormaNiti.ru, включая его страницы, каталог, конфигуратор, изображения, тексты и иные материалы.
Продавец — Макеева Светлана Олеговна, ИНН 402812934111, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), адрес осуществления деятельности: Калужская область, г. Калуга, электронная почта: Forma-Niti@yandex.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — вязаные шапки и иные изделия ручной работы, представленные на Сайте.
Индивидуальный заказ — Товар, изготавливаемый или дорабатываемый по выбранным Покупателем параметрам: модели, размеру, цвету, сочетанию нитей и другим согласованным особенностям.
Заявка — письмо Покупателя с пожеланиями к будущему заказу. Отправка Заявки сама по себе не означает принятия заказа Продавцом и не обязывает Покупателя оплатить Товар.
Заказ — согласованная сторонами заявка на изготовление или приобретение Товара.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего документа, выраженное оплатой или предоплатой согласованного Заказа.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой.
2.2. Используя Сайт, Покупатель принимает условия его использования. Оплачивая согласованный Заказ полностью или частично, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, понимает и принимает их.
2.3. Продавец вправе изменять настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
2.4. К Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты или предоплаты, если стороны письменно не согласовали иное.
2.5. Сайт предназначен для представления и продажи вязаных изделий ручной работы, в том числе изготавливаемых под заказ по выбранным Покупателем параметрам.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на согласованных условиях.
3.2. Товар может быть готовым изделием или изделием, изготавливаемым по индивидуальным параметрам.
3.3. Описание, цена, цвета, материалы, срок изготовления и другие характеристики указываются на Сайте и уточняются в переписке до подтверждения Заказа.
3.4. Изображения Товара иллюстративны. Оттенок может отличаться из-за освещения, настроек экрана, партии пряжи и особенностей ручной работы.
3.5. Незначительные отличия, связанные с ручной работой, фактурой пряжи и вязки, не являются недостатком, если изделие соответствует согласованным параметрам.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель выбирает расцветку в конфигураторе и направляет Заявку на электронную почту Продавца либо пишет на Forma-Niti@yandex.ru самостоятельно.
4.2. Для согласования Заказа Покупатель сообщает имя, контактные данные, модель, цвета, размер, пожелания и сведения, необходимые для доставки.
4.3. Покупатель предоставляет достоверные данные. Продавец не отвечает за невозможность связаться с Покупателем или доставить Заказ из-за неверных или неполных сведений.
4.4. После получения Заявки стороны согласовывают модель, цвета, размер, стоимость, срок изготовления, оплату и доставку.
4.5. Заказ считается принятым после подтверждения его условий Продавцом и получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.
4.6. Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа в ответном письме. Подтверждение содержит согласованные параметры и идентификатор Заказа, позволяющий связать переписку, оплату и изготовленное изделие.
4.7. Если выбранные материалы или цвета недоступны, Продавец предлагает замену, новый срок или отмену Заявки с возвратом ранее полученной суммы.
5. Индивидуальные параметры и согласование цвета
5.1. Покупатель может выбрать модель, размер, цвет, сочетание двух нитей и другие доступные характеристики.
5.2. Оттенки на экране могут отличаться от реальной пряжи из-за настроек устройства, освещения и особенностей фотографии.
5.3. Продавец может предложить готовые сочетания, консультацию по подбору оттенков, фотографии пряжи или примеры выполненных изделий.
5.4. После утверждения сочетания цветов, модели и других параметров изделие изготавливается на основании этого согласования.
5.5. Изделия ручной работы могут иметь небольшие индивидуальные особенности, не влияющие на качество и назначение Товара.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Базовая стоимость авторского изделия указана на Сайте. Итоговая цена подтверждается Продавцом до оплаты и начала изготовления.
6.2. Цена может зависеть от модели, размера, расхода пряжи, сложности работы и дополнительных параметров.
6.3. После подтверждения Заказа цена не меняется, кроме случаев, когда Покупатель просит изменить его параметры.
6.4. Способ и срок оплаты согласовываются сторонами в переписке после утверждения Заказа.
6.5. Для индивидуального Заказа Продавец вправе предусмотреть предоплату, сообщив ее размер до начала работы.
6.6. Изготовление начинается после согласования существенных параметров и получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.
6.7. После получения оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и передает его Покупателю в электронной форме.
7. Срок изготовления
7.1. Изготовление шапки занимает в среднем 3 дня, если стороны не согласовали другой срок.
7.2. Срок зависит от наличия пряжи, сложности изделия, выбранных параметров и текущей загрузки Продавца.
7.3. При существенном изменении срока Продавец уведомляет Покупателя. Стороны могут согласовать новый срок, замену параметров или отмену Заказа с возвратом суммы за неисполненную часть обязательств.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется в согласованный ПВЗ Ozon.
8.2. Доставка оплачивается отдельно. Точный срок и стоимость рассчитываются индивидуально для города получения с учетом тарифа перевозчика и выбранного ПВЗ.
8.3. Ориентировочный срок доставки в ПВЗ Ozon составляет 2–10 дней. Точный срок рассчитывается индивидуально для города получения.
8.4. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.5. При получении Покупатель проверяет упаковку и Товар, если это допускают правила пункта выдачи. Повреждения следует по возможности зафиксировать на фото или видео и сообщить Продавцу в разумный срок.
8.6. Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине перевозчика или по иным не зависящим от Продавца причинам, но помогает уточнить статус отправления.
9. Возврат и отказ от товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.
9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств, при отсутствии следов носки и наличии подтверждения покупки у Продавца.
9.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
9.6. К таким Товарам могут относиться изделия с персонализацией, индивидуальным размером, нестандартной конфигурацией или другими характеристиками, согласованными специально для Покупателя.
9.7. Сам по себе выбор цвета, модели или стандартного размера не всегда означает наличие индивидуально-определенных свойств. Возможность возврата оценивается по фактическим свойствам Товара и закону.
9.8. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
9.9. Не считаются недостатками:
- незначительные отличия оттенка от изображения на экране;
- особенности ручной вязки, не влияющие на качество и использование изделия;
- особенности фактуры пряжи, соответствующие описанию;
- изменения, возникшие из-за неправильного ухода, стирки, сушки, хранения или эксплуатации.
9.10. Для возврата Покупатель пишет на Forma-Niti@yandex.ru, указывает дату покупки, сведения о Заказе, причину обращения и при необходимости прикладывает фотографии.
10. Качество товара и уход
10.1. Продавец передает Товар, соответствующий согласованным параметрам и описанию.
10.2. Рекомендации по уходу могут быть указаны на Сайте, бирке, в памятке или сообщении Продавца.
10.3. Продавец не отвечает за ухудшение состояния изделия из-за неправильной стирки, сушки, глажки, хранения, химической чистки или эксплуатации.
10.4. До обработки изделия Покупатель может обратиться к Продавцу за рекомендацией по уходу.
11. Права и обязанности Покупателя
11.1. Покупатель вправе:
- получать достоверную информацию о Товаре;
- уточнять параметры до подтверждения Заказа;
- получать информацию о сроках изготовления и доставки;
- отказаться от Заказа или вернуть Товар в предусмотренном законом порядке;
- обращаться к Продавцу по вопросам качества, доставки и эксплуатации.
11.2. Покупатель обязан:
- предоставлять достоверные данные;
- проверять параметры Заказа перед подтверждением;
- оплачивать и принимать Заказ в согласованном порядке;
- соблюдать рекомендации по уходу;
- не использовать материалы Сайта с нарушением прав Продавца и третьих лиц.
12. Права и обязанности Продавца
12.1. Продавец вправе:
- уточнять параметры Заказа;
- отказать в изготовлении, если параметры технически невозможны или материалы недоступны;
- изменять ассортимент, цены и описания до подтверждения Заказа;
- предусмотреть предоплату для индивидуального Заказа;
- использовать обезличенные фотографии готовых изделий в портфолио и каталоге.
12.2. Продавец обязан:
- передать Товар, соответствующий согласованным параметрам;
- предоставить необходимую информацию о Товаре;
- соблюдать согласованный срок или уведомить о его изменении;
- рассматривать обращения по вопросам качества, возврата и доставки;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, названия, описания, подборки цветов и другие материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на законных основаниях.
13.2. Материалы нельзя копировать, распространять, изменять, публиковать или использовать в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.
13.3. Запрещено без согласия Продавца размещать материалы Сайта на маркетплейсах, в социальных сетях, каталогах и рекламных объявлениях.
14. Отзывы, фотографии и пользовательские материалы
14.1. Покупатель может направить Продавцу отзыв, фотографию изделия или другой материал, если обладает правом на его передачу.
14.2. Продавец публикует отзыв или фотографию, содержащую изображение Покупателя или других лиц, только при наличии необходимого согласия.
14.3. Покупатель может попросить удалить или изменить опубликованный отзыв либо фотографию, написав Продавцу.
15. Персональные данные
15.1. Для согласования и исполнения Заказа Продавец может обрабатывать имя, контакты, адрес или пункт доставки, сведения о Заказе, переписку и другие необходимые данные.
15.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
15.3. Согласие на обработку персональных данных размещено на отдельной странице Сайта.
15.4. Передавая данные другого получателя, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для такой передачи.
16. Ссылки на сторонние ресурсы
16.1. Сайт может содержать ссылки на почтовые сервисы, службу доставки и другие сторонние ресурсы.
16.2. Продавец не отвечает за содержание, доступность и правила обработки данных на сторонних ресурсах.
16.3. При переходе на сторонний ресурс Покупатель знакомится с его условиями самостоятельно.
17. Ограничение ответственности
17.1. Продавец не отвечает за сбои связи, хостинга, почтовых сервисов, службы доставки и других сервисов, возникшие не по его вине.
17.2. Продавец не отвечает за неверный выбор модели, цвета, размера или других параметров, если предоставил достоверную информацию и изготовил Товар по согласованному Заказу.
17.3. Продавец не гарантирует полного совпадения экранного и реального оттенка Товара.
17.4. Продавец не отвечает за повреждения из-за неправильного ухода, хранения, стирки, сушки или эксплуатации.
18. Разрешение споров
18.1. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров.
18.2. Претензию можно направить на Forma-Niti@yandex.ru.
18.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.4. Если спор не урегулирован переговорами, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
19. Заключительные положения
19.1. Документ действует с момента публикации на Сайте до его отмены или замены новой редакцией.
19.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.
19.3. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.